Betalning
Betalning sker via faktura som vi skickar med produkten.
Leverans
Alla beställningar skickas med posten och våra normala leveranstider är 2-3 arbetsdagar på varor som inte kräver tillverkning. Beställningar som läggs på helgen skickas normalt på måndagen efter. Tillverkningsvaror har en beräknad leveranstid på 3-4 veckor. Om det skett förseningar i din leverans (utan att vi meddelat dig om längre leveranstid) så ska du kontakta oss direkt via e-post (info@ventisol.se) eller telefon (+46 8 458 94 20).
Ångerrätt
Produkten skall vara i säljbart skick med oskadad förpackning.
Ångerrätten gäller ej för vara specialbeställd eller specialtillverkad för dig som kund.
Gäller ej produkter med nedsatt pris.
Gäller ej flöjlar med skurna årtal.
Du har en lagstiftad 14 dagars ångerrätt från det att du har tagit emot en vara som du beställt.
Vid nyttjande av ångerrätt står du för returfrakten.
Vid nyttjande av ångerrätten återbetalas hela summan, förutom fraktkostnader.
Skador som uppkommit på returnerad vara är avsändarens ansvar att reklamera hos fraktbolag.
Avsändaren/köparen står då för varans kostnad och får kräva kostnaden från fraktbolag.
Reklamation
Meddela varför du inte godtar varan samt ange vilket sätt du anser att varan är felaktig till e-post (info@trollsmedjan.se) eller telefon (+46 8 458 94 20).
Meddela alltid eventuell reklamation snarast möjligt.
Du har enligt lag, reklamationsrätt på din vara i 3 år förutsatt att felet kan åberopas säljaren som ursprungligt, inom 6 månader från inköpstillfället.
Vi accepterar Allmänna reklamationsnämnden (ARN).
Bytesvillkor
Vid byte av produkt, t.ex vid köp av fel storlek eller färg gäller följande:
Du står själv för returfrakten tillbaka till oss.
Vid byte står vi för att skicka ut den nya produkten till dig.
OBS! Kom ihåg att alltid meddela oss via e-post (info@ventisol.se) eller telefon (+46 8 458 94 20) innan du skickar dina varor!
Frakt
Fraktkostnad är 90 kr.
Gratis frakt över 1000 kr